REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

Data obowiązywania: 24.08.2026

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem:

https://store140121002.sellastik.store/

www.pracownia-terapeutyczna.com

dalej jako „Sklep”.

1. Sprzedawcą prowadzącym Sklep jest:

Agnieszka Witalewska
ul. Kokosowa 19/11
54-060 Wrocław
NIP: 8991545873
REGON: 932812819
e-mail: vitalewska@gmail.com
tel.: +48 692 566 026

dalej jako „Sprzedawca”.

1. Sklep prowadzi sprzedaż wyłącznie produktów cyfrowych, w szczególności materiałów psychoedukacyjnych, workbooków, dzienników, ćwiczeń, e-booków oraz interaktywnych plików PDF.
2. Produkty cyfrowe są dostarczane w formie elektronicznej i nie są wysyłane w postaci fizycznej.
3. Niniejszy Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie i odtworzenie.
4. W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych zastosowanie ma Polityka Prywatności dostępna w Sklepie.
5. Zasady korzystania ze strony internetowej, jej treści i materiałów określają odrębne Warunki Korzystania ze Strony Internetowej.

§2. Definicje

Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem wskazanym w §1.

Sprzedawca – Agnieszka Witalewska, prowadząca Sklep.

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, dokonująca zakupu w Sklepie.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w Sklepie w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Produkt cyfrowy – treść cyfrowa dostarczana w formie elektronicznej, w szczególności plik PDF, e-book, workbook, dziennik, materiał ćwiczeniowy lub inny materiał cyfrowy oferowany w Sklepie.

Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktu cyfrowego.

Umowa – umowa zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem na odległość, której przedmiotem jest dostarczenie Produktu cyfrowego.

§3. Produkty cyfrowe

1. Informacje dotyczące poszczególnych Produktów, w szczególności ich nazwa, opis, zakres, format oraz cena, znajdują się na stronie Sklepu przy danym Produkcie.
2. Przed dokonaniem zakupu Klient powinien zapoznać się z opisem Produktu.
3. Produkty cyfrowe są przeznaczone do korzystania zgodnie z ich charakterem i przeznaczeniem.
4. O ile opis Produktu lub odrębna zgoda Sprzedawcy nie stanowią inaczej, Produkty przeznaczone są do użytku własnego Klienta.
5. Sprzedawca dokłada starań, aby opisy Produktów były jasne, rzetelne i zgodne z ich rzeczywistą zawartością.
6. Produkty oferowane w Sklepie mają charakter edukacyjny, informacyjny lub psychoedukacyjny. Nie stanowią indywidualnej porady psychologicznej, psychoterapii, diagnozy ani porady medycznej.

§4. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu, zgodnie z funkcjonalnościami dostępnymi na stronie.
2. W celu dokonania zakupu Klient:a) wybiera Produkt;b) dodaje Produkt do koszyka;c) podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia;d) wybiera dostępny sposób płatności;e) zapoznaje się z Regulaminem oraz wymaganymi informacjami;f) składa zamówienie poprzez użycie przycisku oznaczającego obowiązek zapłaty.
3. Przed złożeniem zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia danych oraz zawartości zamówienia.
4. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy dotyczącej wybranego Produktu.
5. Umowa zostaje zawarta po przyjęciu zamówienia przez Sprzedawcę.
6. Potwierdzenie zawarcia umowy oraz informacje dotyczące zamówienia są przekazywane Klientowi na podany przez niego adres e-mail.

§5. Ceny i płatności

1. Ceny Produktów są podawane w Sklepie w złotych polskich.
2. Cena Produktu obejmuje podatki, jeżeli zgodnie z obowiązującymi przepisami Sprzedawca jest zobowiązany do ich uwzględnienia w cenie.
3. Produkty cyfrowe nie są obciążone kosztami dostawy fizycznej.
4. Dostępne sposoby płatności są prezentowane w Sklepie podczas składania zamówienia.
5. Płatności online mogą być obsługiwane przez zewnętrznego operatora płatności.
6. Dane dotyczące płatności mogą być przetwarzane przez operatora płatności zgodnie z jego zasadami i regulaminem.
7. Jeżeli płatność nie zostanie skutecznie zrealizowana, zamówienie może nie zostać zrealizowane do czasu potwierdzenia płatności.

§6. Termin i sposób dostarczenia Produktu cyfrowego

1. Produkty cyfrowe oferowane w Sklepie są dostarczane w formie elektronicznej, bez fizycznej wysyłki.
2. Produkt cyfrowy jest dostarczany niezwłocznie po dokonaniu i potwierdzeniu płatności, nie później jednak niż w ciągu 24 godzin od zaksięgowania płatności, chyba że w opisie danego Produktu wskazano inny termin.
3. Produkt cyfrowy może zostać udostępniony Klientowi w szczególności poprzez przesłanie na podany przez Klienta adres e-mail wiadomości zawierającej link do pobrania Produktu lub poprzez udostępnienie Produktu za pośrednictwem Sklepu.
4. Klient powinien podać prawidłowy i aktywny adres e-mail umożliwiający dostarczenie Produktu. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak dostarczenia wiadomości wynikający z podania przez Klienta nieprawidłowego adresu e-mail lub z przyczyn leżących po stronie skrzynki pocztowej Klienta, w szczególności jej przepełnienia lub zakwalifikowania wiadomości jako spam.
5. Do korzystania z Produktu cyfrowego Klient powinien posiadać urządzenie z dostępem do Internetu oraz oprogramowanie umożliwiające otwarcie danego formatu pliku. Jeżeli korzystanie z Produktu wymaga szczególnych warunków technicznych, informacja o nich znajduje się w opisie danego Produktu.
6. W przypadku wystąpienia przejściowych problemów technicznych uniemożliwiających automatyczne dostarczenie Produktu Sprzedawca podejmie działania w celu usunięcia problemu i dostarczenia Produktu w możliwie najkrótszym czasie.
7. Jeżeli płatność nie zostanie skutecznie zrealizowana, termin dostarczenia Produktu rozpoczyna się od momentu potwierdzenia dokonania płatności.

§7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, co do zasady ma prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
2. W przypadku Produktów cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać po rozpoczęciu dostarczania Produktu, jeżeli przed rozpoczęciem dostarczania:a) Konsument wyraził wyraźną zgodę na rozpoczęcie dostarczania Produktu przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;b) Konsument został poinformowany, że w związku z rozpoczęciem dostarczania Produktu utraci prawo odstąpienia od umowy;c) Konsument przyjął tę informację do wiadomości;d) Sprzedawca przekazał Konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy oraz wymagane informacje na trwałym nośniku.
3. Jeżeli wszystkie warunki określone w ust. 2 zostaną spełnione, Konsument traci prawo odstąpienia od umowy z chwilą rozpoczęcia dostarczania Produktu cyfrowego.
4. Jeżeli warunki wskazane w ust. 2 nie zostaną spełnione, Konsument zachowuje prawo odstąpienia od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami.
5. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przesłać na adres:

Agnieszka Witalewska
ul. Kokosowa 19/11
54-060 Wrocław
e-mail: vitalewska@gmail.com

1. Konsument może złożyć oświadczenie o odstąpieniu w dowolnej formie pozwalającej na jednoznaczne wyrażenie woli odstąpienia od umowy.
2. Konsument może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, jednak użycie formularza nie jest obowiązkowe.
3. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi dokonane płatności w terminie i na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

§8. Zgodność Produktu cyfrowego z umową

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Produktu cyfrowego z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
2. Produkt cyfrowy powinien w szczególności:a) odpowiadać opisowi, rodzajowi, ilości i jakości określonym w umowie;b) nadawać się do celów, do których tego rodzaju Produkt jest zwykle używany;c) posiadać funkcjonalność, kompatybilność i dostępność odpowiednie dla danego rodzaju Produktu, jeżeli zostały określone w umowie.
3. W przypadku braku zgodności Produktu z umową Konsument może korzystać z uprawnień przewidzianych w obowiązujących przepisach dotyczących treści i usług cyfrowych.
4. Sprzedawca rozpatruje zgłoszenia dotyczące niezgodności Produktu z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§9. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące Produktów cyfrowych można składać:

e-mailowo: vitalewska@gmail.com

lub

pisemnie na adres:

Agnieszka Witalewska
ul. Kokosowa 19/11
54-060 Wrocław

1. W reklamacji warto wskazać:a) dane umożliwiające identyfikację zamówienia;b) nazwę Produktu;c) opis problemu;d) oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
2. Podanie powyższych informacji ułatwia rozpatrzenie reklamacji, ale brak któregoś z nich nie powoduje automatycznie odrzucenia reklamacji.
3. Sprzedawca rozpatruje reklamację zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
4. Jeżeli reklamacja dotyczy problemu technicznego z pobraniem lub otwarciem Produktu, Sprzedawca może poprosić o informacje pozwalające ustalić przyczynę problemu.
5. Jeżeli problem z Produktem wynika z niespełnienia przez urządzenie Klienta wymagań technicznych wskazanych przed zakupem, Sprzedawca może poprosić Klienta o informacje dotyczące urządzenia lub oprogramowania używanego do korzystania z Produktu.

§10. Prawa autorskie i zasady korzystania z Produktów

1. Produkty cyfrowe dostępne w Sklepie stanowią utwory chronione przepisami prawa autorskiego.
2. Zakup Produktu nie oznacza przeniesienia na Klienta praw autorskich do jego treści.
3. O ile opis Produktu lub odrębna zgoda Sprzedawcy nie stanowią inaczej, Klient może korzystać z zakupionego Produktu na własny użytek.
4. Bez zgody uprawnionego zabronione jest w szczególności:a) udostępnianie zakupionych plików osobom trzecim;b) publikowanie ich w Internecie;c) umieszczanie ich na platformach umożliwiających publiczny dostęp lub pobieranie;d) odsprzedawanie lub rozpowszechnianie Produktów;e) wykorzystywanie Produktów do tworzenia własnych produktów, publikacji, kursów lub materiałów;f) wykorzystywanie Produktów w działalności komercyjnej, szkoleniowej lub edukacyjnej w zakresie wykraczającym poza korzystanie na własny użytek;g) usuwanie oznaczeń dotyczących praw autorskich.
5. Powyższe postanowienia nie ograniczają praw Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§11. Charakter Produktów

1. Produkty oferowane w Sklepie mają charakter edukacyjny, informacyjny lub psychoedukacyjny.
2. Produkty nie stanowią indywidualnej usługi psychologicznej, psychoterapii, diagnozy psychologicznej lub psychiatrycznej ani porady medycznej.
3. Materiały nie są dostosowywane indywidualnie do sytuacji zdrowotnej lub psychologicznej Klienta.
4. Zakup lub korzystanie z Produktu nie tworzy relacji psychoterapeutycznej ani innej relacji o charakterze terapeutycznym pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
5. Materiały dostępne w Sklepie nie zastępują indywidualnej konsultacji z psychologiem, psychoterapeutą, lekarzem lub innym odpowiednim specjalistą.
6. W przypadku występowania poważnych trudności psychicznych, kryzysu lub zagrożenia zdrowia albo życia należy skorzystać z odpowiedniej pomocy specjalistycznej.

§12. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest:

Agnieszka Witalewska
ul. Kokosowa 19/11
54-060 Wrocław
NIP: 8991545873
REGON: 932812819
e-mail: vitalewska@gmail.com

1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna w Sklepie.

§13. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, jeżeli są one dostępne na podstawie obowiązujących przepisów.
2. Informacje dotyczące dostępnych procedur można uzyskać między innymi u miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz za pośrednictwem informacji publikowanych przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

§14. Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:a) zmiany przepisów prawa;b) zmiany sposobu funkcjonowania Sklepu;c) wprowadzenia nowych metod płatności lub dostarczania Produktów;d) wprowadzenia nowych Produktów lub funkcjonalności;e) konieczności poprawienia błędów lub niejasności w Regulaminie.
2. Zmiany Regulaminu nie wpływają na prawa Klientów wynikające z umów zawartych przed wejściem zmian w życie.
3. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna w Sklepie.

§15. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy dotyczące ochrony konsumentów, sprzedaży na odległość oraz dostarczania treści cyfrowych.
2. Postanowienia Regulaminu nie mają na celu wyłączenia ani ograniczenia praw konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

Regulamin obowiązuje od: 24.08.2026

ZAŁĄCZNIK NR 1

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat:

Agnieszka Witalewska
ul. Kokosowa 19/11
54-060 Wrocław
e-mail: vitalewska@gmail.com

Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego Produktu:

..............................................................................

Data zawarcia umowy:

..............................................................................

Nazwa Produktu:

..............................................................................

Imię i nazwisko Konsumenta/Konsumentów:

..............................................................................

Adres e-mail:

..............................................................................

Data:

..............................................................................

Podpis Konsumenta/Konsumentów
(tylko jeżeli formularz jest składany w wersji papierowej)

..............................................................................

(*) Niepotrzebne skreślić.